为孩子报名参加美术培训,中途提出退学却在退还费用上产生分歧,培训部表示孩子未学完全年就不应享有免费赠品,需从学费里扣除。家长对此说法不理解,双方各持己见,闹得不可开交。
在退还培训费的数额上,双方发生了争执。按照课时计算,培训部应该退还耿女士700元。而培训部却认为,李女士的孩子没能学完全年课程,培训开始时所赠送的学习物品就不能免费,应该再扣除李女士100元学习用品费。
鉴于当时培训部并未明确提出中途退学要补交赠品费用,经过12315申诉举报中心工作人员的耐心调解,最终双方达成协议,被申诉方一次性退还消费者培训费用700元。
